LA ÉTICA EMPRESARIAL COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA. INDICADORES DE
SU EFECTO SOBRE LAS ORGANIZACIONES
BUSINESS ETHICS AS A SOURCE OF COMPETITIVE ADVANTAGE. INDICATORS OF ITS EFFECTS
O ORGANIZATIONS
Scavone, Graciela.* Marchesano, Marisa.**
* Facultad de Ciencias Económicas. Universidad de Buenos Aires. Argentina
**Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad del Salvador. Argentina
Autor corresponsal: marisamarchesano@gmail.com
Manuscrito
recibido el 14 de Mayo de 2021.
Aceptado para
publicación, tras proceso de revisión, el 22 de Junio de 2021.
Resumen
Existe
actualmente una tendencia al establecimiento de una relación armoniosa entre las
empresas y el entorno en el que desarrollan sus actividades, en las cuales la
ética y la responsabilidad social empresaria cobran relevancia. Nuevas
estrategias son llevadas a cabo por las organizaciones a fin de dar respuestas
a aspectos de sustentabilidad, y a la vez, obtener ventajas competitivas
diferenciales. El presente trabajo tiene como objetivo analizar si las empresas
que obtienen ventajas competitivas, brindan, a través de revelaciones acerca de
su desempeño ético y sustentable, respuestas concretas que permitan a los
grupos de interés obtener información clara, oportuna y comparable para un
adecuado proceso decisorio. Se consultó bibliografía proveniente de fuentes
primarias sobre la temática, procediéndose, asimismo, al análisis de
revelaciones relacionadas con el comportamiento ético y responsable, brindadas
por empresas que, operando en Argentina, acceden a los mercados de capitales y
son socialmente responsables. Se concluye que, la información brindada, contribuye
a la toma de decisiones de los lectores interesados en el análisis de un
desempeño ético y responsable. Esto
genera para las emisoras ventajas competitivas tales como el acceso al capital
con menores costos, prestigio, mayor grado de adhesión y colaboración del
personal, mejor relación con los grupos de interés clave, entre otros
beneficios. Sin embargo, esta
información no se puede asegurar que sea completa ni comparable, lo que se
estima podría lograrse con la implementación de un marco que regule el
desempeño integral de las empresas.
Palabras clave:
ética, responsabilidad social empresaria, competitividad.
Abstract
There is currently a trend towards the establishment of a harmonious
relationship between companies and the environment in which they carry out
their activities, in which ethics and corporate social responsibility become
relevant. New strategies are carried out by organizations in order to respond
to sustainability aspects, and at the same time, obtain differential
competitive advantages. The objective of
this work is to analyze whether companies that obtain competitive advantages
provide, through disclosures about their ethical and sustainable performance,
concrete responses that allow stakeholders to obtain clear, timely and
comparable information for and adequate decision-making process. Bibliography from primary sources on the
subject was consulted, also proceeding to analysis of disclosures related to
ethical and responsible behavior, provided by companies that, operating in
Argentina, access the capital markets and are socially responsible. It is
concluded that the information provided contributes to decision-making of
readers interested in the analysis of an ethical performance. This generates
competitive advantages for issuers, such as access to capital with lower costs,
prestige, a higher degree of adherence and
collaboration of personnel, a better relationship with key stakeholders, among
other benefits. However, this information cannot be guaranteed to be complete
or comparable, which it is estimated could be achieved with the implementation
of a framework that regulates the comprehensive performance of companies.
Key words: ethics, corporate social responsibility,
competitiveness.
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Planteamiento
del problema
Las empresas, en el mundo, se han venido desarrollando
en el marco de una gestión orientada a la rentabilidad, carente de énfasis en
los valores éticos, manifestados en respeto por las personas y por el ambiente.
En el escenario actual, la ética y, por ende, la responsabilidad
social empresaria obra cada vez mayor importancia, con la intención de lograr
una relación armónica entre las organizaciones empresariales y su entorno.
Estas nuevas estrategias les permiten responder a un mercado cada vez más
sensibilizado con aspectos de sustentabilidad, y a su vez, obtener ventajas
competitivas diferenciales (Costa Ferreira, 2020).
Producto de encuestas desarrolladas bajo múltiples
metodologías, surge un reclamo público a los líderes de todas las áreas,
requiriendo comportamientos éticos en temas cruciales como el diseño de
políticas económicas, sociales y la asignación de recursos (Kliksberg,
2003).
Según Miranda (2019), una estrategia éticamente
correcta en los negocios tiene que ver con los medios que se eligen para
conseguir los objetivos de una empresa, con el propósito de que contribuya a
que los miembros de la organización y la sociedad alcancen su plenitud.
El
prestigio corporativo, hoy, está bajo presión extrema por la volatilidad
económica y el coronavirus. Es un activo intangible, pero vital, ya que, entre
otros beneficios permite amortiguar el impacto frente a eventuales crisis, como
la que afronta hoy el mundo (Clarín-Economía, p.1).
Una organización debe actuar honestamente con todos
sus grupos de interés (empleados, proveedores, clientes, consumidores,
accionistas, inversores, organismos defensores del medio ambiente, sociedad,
entes gubernamentales, entre otros).
La ética constituye un elemento diferenciador en
cuanto a la imagen de una organización. Quienes incorporen este concepto
estarán en mejores condiciones para hacer que sus negocios sean sustentables y
rentables.
En este sentido, Farrell, Fraedrich & Farrell (2017),
enfatizan los beneficios de la ética en los negocios como sigue:
El
campo de la ética de negocios continúa cambiando muy rápido conforme más empresas reconocen los beneficios de
mejorar su comportamiento ético y el vínculo entre la ética de negocios y el
desempeño financiero. Las
investigaciones y los ejemplos del mundo de los negocios demuestran que
construir una reputación ética entre los empleados, los clientes y el público
en general sí reditúa. (p. 24)
Los mencionados autores hacen referencia al caso de NiSoruce, un distribuidor de gas natural, electricidad y
agua del medio oeste y noreste de los Estados Unidos de Norteamérica, que se ha
ganado un lugar entre las empresas mundialmente consideradas como más éticas de
Ethisphere por tercer año consecutivo. Ni Source ha adoptado un fuerte código de comportamiento de
negocios que destaca cómo todos los empleados son responsables de la conducta
ética de la empresa. La misma cuenta con cuatro valores básicos: honestidad,
verdad, integridad y justicia. Los mismos conforman lo que se denominó como ¨El
estilo NiSource¨.
Entre las recompensas por ser ético y socialmente responsable se
encuentran la mayor eficiencia en las operaciones diarias, un comportamiento
más sólido de los empleados, una mayor disposición de los inversionistas a
confiar fondos, una mayor confianza y satisfacción por parte de los clientes y
un mejor desempeño financiero. La
reputación de la empresa tiene un efecto muy significativo en su relación con
los empleados, inversionistas, clientes y muchos otros interesados.
Se plantea entonces, el primer desafío, consistente en
la generación de información sobre ética y sustentabilidad, para permitir a los
stakeholders, conocer los esfuerzos e inversiones que
las empresas llevan a cabo en este sentido, lo que redunda en ventajas
competitivas como las que se mencionaron. Por otra parte, actualmente, cuando
esa información existe, se encuentra diseminada en publicaciones de diversa
naturaleza, lo que dificulta una visión integral del desempeño de un ente. Para
que los grupos de interés accedan a información clara, oportuna y comparable,
podría ser necesario establecer un marco que regule este desempeño integral.
1.2 Aporte del
presente trabajo
El presente trabajo tiene como objetivo efectuar un
aporte doctrinario, mediante el conocimiento, difusión, análisis y propuestas
de mejora en relación a las revelaciones sobre ética y responsabilidad social,
como facilitadoras de información de calidad para el proceso de toma de
decisiones de los grupos de interés relacionados a un ente, hecho que
redundaría en mayores ventajas competitivas para los entes emisores.
1.3 Marco
conceptual
1.3.1 Definiendo
la Ética Empresarial
La ética empresarial atañe a las normas fundamentales
del desempeño individual, en la empresa y en la sociedad. En última instancia,
siempre son las personas quienes toman decisiones. En todos los casos el comportamiento y las
decisiones de unos afectan o inciden sobre los demás, en el plano individual,
empresarial y social.
Según Grisolía (2017)
Sólo las personas pueden ser responsabilizadas por sus
actuaciones. Sin embargo, se habla, por ejemplo, de que las empresas son
responsables por el impacto medioambiental, social y económico de sus
operaciones, que puede dar lugar a demandas judiciales a las empresas que
contaminan, que evaden impuestos, etc.
En estos casos usamos la palabra responsabilidad considerando que esas
actuaciones son imputables a la actividad llevada a cabo por el conjunto de
personas que integran la empresa. En el
sentido descrito se puede hablar de responsabilidad moral de la empresa. (p.43)
En mundo empresarial no puede obviar su
responsabilidad ante el proceso de transformación social. Hay una obligación directa en la gestión de
los asuntos públicos, que cabe exigir a los gobiernos, a las empresas y sus
directivos y a las organizaciones políticas y sociales.
Para
Miranda (2019) la ética empresarial:
Es
el código interno de cada compañía o grupo por el que se establece de manera
escrita o tácita, las normas que regulan las actuaciones o conductas. Es la expresión concentrada de los valores
compartidos en una organización, que existen y actúan independientemente de que
se reconozcan o no como tales, de que estén escritos o sobreentendidos. (p.819)
La Fundación Chile Unido (2006), define a la ética
empresarial, haciendo referencia a cómo una empresa integra un conjunto de
bienes morales, tales como la justicia, la honestidad y el respeto, con sus
propias políticas y prácticas, así como en la toma de decisiones en todos sus
niveles.
Una conducta éticamente correcta en los negocios tiene
que ver con los medios que se eligen para conseguir los objetivos de una
empresa (que es su consolidación mediante la generación de ganancias), con el
objetivo de que contribuyan a que los miembros de la organización (trabajadores
y empleados, también llamados clientes internos) y de la sociedad (clientes
externos), alcancen su plenitud.
1.3.2 Los
estándares éticos y el comportamiento de los empleados
Existe una fuerte relación de tipo positiva entre los
estándares éticos de una organización y la dedicación de los empleados al bien
común de ella. En una organización que se
maneja de manera egoísta, es decir, que sólo toma en cuenta los intereses de
los inversionistas mayoritarios, los empleados tenderán a adoptar una actitud
similar.
Según Blauchard & Bowles (1999), en el caso en que los objetivos de la
empresa no estén limitados a maximizar las utilidades de un grupo de
inversores, sino que incluyen objetivos valiosos por sí mismos, los empleados
estarán en disposición de sacrificar sus propios intereses individuales, ya que
percibirán que su trabajo es importante y meritorio, sintiendo satisfacción con
lo que hacen.
1.3.3
Responsabilidad Social Empresaria
Un número creciente de personas entiende que la
responsabilidad social no es un tema acotado a las acciones sociales o
ambientales llevadas a cabo por un ente en la comunidad, sino que también
incluye la interacción y el diálogo con distintos grupos de interés
relacionados con el mismo. Para que una
organización actúe con responsabilidad social, desde una perspectiva amplia, es
necesario que ese concepto se incorpore a sus procesos de gestión y, por lo
tanto, pase a formar parte de sus estrategias de negocios y su sistema de
planificación.
Según Cajiga Calderón (2018):
Aunque la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) es inherente a la empresa,
recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer
negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean
sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los
intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y
buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras. Es una visión de
negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la
comunidad y el medio ambiente con la gestión misma de la empresa,
independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al
que pertenece, de su tamaño o nacionalidad. (p.2)
1.3.4 Alineación
de los informes financieros con los reportes de sustentabilidad
Una iniciativa ha surgido por parte del Consejo de
Normas Internacionales de Información Financiera, que estudia alinear informes
financieros con los de sustentabilidad.
En un mismo documento de consulta emitido por la
entidad, se busca retroalimentación sobre el rol del mencionado consejo, que
podría jugar un rol clave en el desarrollo del nuevo marco de reporte más
integrado, así como evaluar la posibilidad de crear una nueva junta para
reportes de sustentabilidad (SSB).
Para Rodríguez (2020), la consistencia entre reportes
financieros y no financieros, es sustancial:
El tema de
los reportes necesita alcanzar un nivel más holístico, con una mirada integrada
contemplando un enfoque en múltiples stakeholders.
Deben ser documentos coherentes y estar alineados con la información
financiera, no se pueden mirar de manera aislada. Los mercados de capitales, inversionistas y
clientes, tienen cada vez mayor necesidad de obtener información de las
empresas. (p.1)
El autor ha hecho referencia a tendencias que apuntan
a la relevancia de los reportes sobre temas que reflejan los impactos
significativos de la organización en la economía, el medio ambiente y las
personas, comprendiendo que hay asuntos que afectan de manera positiva y negativa
en el desarrollo sustentable.
2. MÉTODOS Y DISEÑOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo
La
presente investigación científica, tiene como objetivo analizar si las empresas
que obtienen ventajas competitivas tales como acceso al mercado de capitales,
mayor colaboración y menor rotación de su personal, fidelidad por parte de sus
clientes, entre otras, brindan, a través de revelaciones acerca de su desempeño
ético y sustentable, respuestas concretas que permitan a los grupos de interés
obtener información clara, oportuna y comparable para un adecuado proceso
decisorio.
El
enfoque general de la presente investigación se llevó a cabo, en una primera
instancia, mediante la revisión del marco teórico existente en relación a la
temática abordada, recurriendo a métodos de análisis del discurso, con el
objetivo de construir el lugar de los comunicadores de información.
Posteriormente, se realizaron pruebas de tipo empírico mediante el análisis de
información sobre sustentabilidad.
Población y Muestra
A fin de
proceder al análisis de revelaciones
relacionadas con el comportamiento ético y responsable, brindadas por empresas
de origen argentino, o con importante presencia en ese mercado, que cotizan en
mercados de valores y son socialmente responsables, se determinó como población
sujeta a muestreo empresas que cumpliesen con las condiciones siguientes: 1)
Tuviesen acceso a mercados de capitales:
Bolsa de Comercio de Buenos Aires (BCBA),
Bolsa de Comercio de New York (New York Stock Exchange- NYSE) y la Asociación
de Agentes de Valores con Cotización Automatizada (National
Association of Securities Dealers Automated Quotation- NASDAQ).
2) Se encontrarán incluidas en el Ranking de las 100 empresas con mejor
reputación de la Argentina (Clarín-Economía 2020), cuya fuente se deriva de un
estudio multistakeholder, denominado Merco, que
procesó un total de 19.171 encuestas provenientes de 24 fuentes de información
durante el año 2020. En función a lo precedentemente señalado, fueron
seleccionadas las siguientes empresas: Mercado Libre, Inc.; YPF S.A.; Arcor SAIC; Molinos Río de la
Plata S.A.; Toyota Argentina S.A.; Ternium Argentina
S.A.; Sociedad Anónima Nestlé de Productos Alimenticios S.A. (Nestlé); Banco de
Galicia y Buenos Aires S.A; Aluar
Aluminio Argentino SAIC. Adicionalmente, y en lo
estrictamente relacionado con el capital humano, se verificó que las empresas
bajo análisis, estuviesen incluidas en las encuestas llevada a cabo por Great
Place to Work (2020/2021),
sobre las ¨Mejores empresa para trabajar en Argentina¨.
Técnicas e Instrumentos
Se llevaron a cabo análisis crítico-contables
a cabo a partir del análisis de los documentos mencionados precedentemente, así
como también sobre la bibliografía existente.
A fin de llevar a cabo la revisión sobre el Marco Teórico existente, se
consultó bibliografía tanto nacional como extranjera, proveniente de fuentes
primarias, en las cuales se expusiera las tendencias en relación con la
información a revelar de carácter económico, social, ambiental y de
gobernabilidad.
En
cuanto a la investigación de tipo empírica, y partiendo de la muestra
mencionada en la sección anterior, se llevó a cabo un análisis las revelaciones
provistas, relacionadas con la ética y su desempeño sustentable, considerando
aspectos relacionados con las Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo (OCDE-G20) e indicadores de sustentabilidad clave, que siguen los
lineamientos de la Global Reporting Initiative (GRI), tal como de
desarrolla en Tabla 1, anexa al presente trabajo. Las fuentes utilizadas para
la obtención de la información relevada, tal como se indica en la sección
Referencias Bibliográficas, ha sido obtenida de los últimos Reportes de
Sustentabilidad de cada una de las empresas bajo análisis (2019), de los
Códigos de Gobierno Societario establecidos por la Resolución 797/19 de la
Comisión Nacional de Valores (2019), Reportes Integrados 2020 y Códigos de
Ética de las mismas.
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Del análisis de
la información emitida y publicada por cada una de las empresas detalladas en
la sección Metodología, que comprende a: Mercado Libre, Inc.; YPF S.A.; Arcor SAIC; Molinos Río de la
Plata S.A.; Toyota Argentina S.A.; Sociedad Anónima Nestlé de Productos
Alimenticios (Nestlé), Banco de Galicia y Buenos Aires, S.A. y Aluar Aluminios Argentinos, relacionada con:
ü Reportes
de sustentabilidad (2019)
ü Códigos
de Gobierno Societario Resol. 797/19 CNV
ü Reportes
Integrados (2020)
ü Códigos
de Ética
ü Inclusión
en las encuestas de Great Place to Work (2020-2021), sobre Mejores lugares para trabajar en
Argentina, y teniendo en cuenta que:
Se ha partido
de la premisa de que todas las empresas analizadas son ¨listadas¨, es decir que
poseen acceso al mercado de capitales, tanto local como internacional, lo que
conlleva la obtención de fondos a tasas de interés sustancialmente más bajas
que las que pueden obtenerse en entidades financieras (ventaja competitiva), se
obtuvieron los siguientes resultados, que se encuentran resumidos en Tabla 1,
al presente trabajo.
a) Todas
ellas poseen Códigos de Ética o Conducta, al igual que Programas de Integridad.
b) En
sus programas de Responsabilidad Social se encuentran aspectos relacionados con
el fortalecimiento de los principios de diversidad e igualdad de las personas y
respeto por los Derechos Humanos, en adición a relaciones con los empleados de
las diferentes organizaciones, desarrollo de la comunidad, cuidado del
ambiente, prácticas de mercadeo transparentes, cumplimiento de aspectos
vinculados con respeto a las leyes vigentes dentro de un marco de Buenas
Prácticas de Gobierno Corporativo.
c) En
todos los casos, poseen políticas tendientes a asegurar el cuidado de la salud
de los empleados e implementan medidas de seguridad en los lugares de trabajo,
a excepción de Banco de Galicia, donde esas previsiones no serían de
aplicación.
d) Los
entes bajo análisis desarrollan medidas tendientes al desarrollo del capital
humano, no obstante, sólo Mercado Libre, YPF y Banco de Galicia manifiestan
tener programas de incentivo para su personal. Entre las medidas salientes a
este respecto pueden mencionarse las siguientes: gestión continua respecto de
la formación y mejora de las aptitudes de los empleados mediante programas de
capacitación; compromiso con el principio de igualdad de oportunidades;
programas de inclusión laboral para personas discapacitadas; otorgamiento de
becas y pasantías.
e) Todas
las empresas analizadas llevan a cabo Inversión Social, a la vez que fortalecen
la cadena de valor con sus grupos de interés (proveedores, etc.). En cuanto a
inversión de tipo social, se ha observado que la misma se lleva a cabo de
formas diferenciadas. Pueden observarse contribuciones a través programas que
capacitación para la empleabilidad, mediante acuerdos con entidades educativas
público-privadas; apoyo a entidades de salud de las localidades en las cuales
las empresas operan; donaciones diversas a organizaciones de interés público;
acciones tendientes a la conservación el ambiente de las comunidades cercanas;
programas de asistencia ante emergencias climáticas, entre otras.
f) En
cuanto a mejoras en la atención al cliente, y, si bien la mayoría de ellas
poseen revelaciones en este sentido, YPF S.A. indica que las tiene en relación
a su actividad como propietario de estaciones de servicio, en tanto que Ternium y Aluar, no hacen mención
a esta temática.
g) Si
bien, hay consenso en cuanto a la reducción de impactos negativos en el medio
ambiente, en lo atinente a inversión en energía renovable probablemente,
producto de la actividad de cada una de ellas, resulta que Mercado Libre, sólo
pone énfasis en la mayor utilización de energía eléctrica proveniente de
fuentes renovables, en tanto que Banco de Galicia no hace mención alguna.
h) Todas
las empresas analizadas, manifiestan llevar a cabo gestión de residuos, pero,
en el caso de Banco de Galicia, acota su actuación a los residuos relacionados
con el uso de papel. Ello, probablemente, guarda relación con su actividad.
i)
Es unánime las
manifestaciones sobre la contribución de estas organizaciones a la reducción de
emisiones de CO2 (gases efecto invernadero), en tanto
que, en lo relacionado con el uso racional del agua, Mercado Libre y Banco de
Galicia, no llevan a cabo ningún tipo de mención.
j)
Sobre aspectos vinculados
a inversiones de capital para minimizar los impactos de sus operaciones en el
medio ambiente, Mercado Libre y Banco de Galicia no estarían llevando a cabo
inversiones en este sentido.
k) En
relación al tratamiento de efluentes, diferentes estrategias son llevadas a
cabo por las empresas analizadas, a excepción de Molinos Río de la Plata que no
indica ningún tipo de acción en este sentido, en tanto que Mercado Libre y
Banco de Galicia, desarrollan actividades que no ameritan este tipo de
tratamientos.
Por último, y
en función a la información obtenida por el Informe de Merco 2020, publicado en
Clarín-Economía (2020), se incluirá un detalle de las empresas preferidas,
según los distintos grupos de interés.
Tabla 1. Empresas preferidas según los diferentes grupos de
interés
|
Gobierno |
ONG |
Sindicatos |
Asociaciones de Consumidores |
|
Arcor |
Natura |
YPF |
Nestlé |
|
YPF |
Google |
Aerolíneas
Argentinas |
Google |
|
Hospital
Italiano |
Mercado
Libre |
Arcor |
Apple |
|
Bodega
Catena Zapata |
Microsoft |
Google |
Niki |
|
Mercado
Libre |
Arcor |
Honda |
Mercedes-
Benz |
Del cuadro bajo
análisis, observamos que varias de ellas, son preferidas por más de un grupo de
interés, a la vez que casi todas son empresas que acceden al mercado de
capitales (a excepción de Hospital Italiano y Bodega Catena
Zapata) y preparan Reportes de Sustentabilidad, es decir, que brinda
información sobre aspectos de integridad, sociales y medioambientales.
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Se concluye que
la información brindada por las empresas argentinas o internacionales que llevan
a cabo operaciones relevantes en Argentina, bajo análisis, contribuye a la toma
de decisiones de los lectores interesados en el análisis de un desempeño ético
y responsable. Esto genera para las
empresas ventajas competitivas tales como el acceso al capital con menores
costos, prestigio, mayor grado de adhesión y colaboración del personal, mejor
relación con los grupos de interés clave, entre otros beneficios. Sin embargo, esta información no se puede
asegurar que sea completa ni comparable, lo que se estima podría lograrse con
la implementación de un marco que regule el desempeño integral de las empresas.
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Tabla 1. Empresas
preferidas según los diferentes grupos de interés
|
Revelación Analizada |
Mercado Libre |
YPF |
Arcor |
Molinos Río de la
Plata |
Toyota |
Ternium |
Nestlé |
Banco Galicia |
Aluar |
|
Existencia de
Código de Ética o Conducta |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
Programa de
Integridad |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
Cumplimiento con
el principio de Diversidad e Igualdad |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
Políticas de
cuidado de la salud de los empleados |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
Medidas sobre
trabajo seguro |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
N/A |
SI |
|
Desarrollo de
Capital Humano |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
Programas de
Incentivo |
SI |
SI |
No indica |
No indica |
SI |
No Indica |
No indica |
SI |
No indica |
|
Inversión Social |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
Fortalecimiento
de la cadena de valor |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
Mejoras en la
atención al cliente |
SI |
SI (1) |
SI |
SI |
SI |
No indica |
SI |
SI |
No indica |
|
Respeto por los
Derechos Humanos |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
Reducción de
impactos negativos en el medio ambiente |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
Inversión en
energía renovable |
(2) |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
No indica |
SI |
|
Revelación Analizada |
Mercado Libre |
YPF |
Arcor |
Molinos Río de la
Plata |
Toyota |
Ternium |
Nestlé |
Banco Galicia |
Aluar |
|
Gestión de
residuos |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
( 3) |
SI |
|
Reducción de
emisiones de CO 2 |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
Uso racional del
agua |
N/A |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
N/A |
SI |
|
Inversión de
capital para minimizar los impactos negativos de sus operaciones en el medio
ambiente |
No indica |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
No indica |
SI |
|
Tratamiento de
efluentes |
N/A |
SI |
SI |
No indica |
SI |
SI |
SI |
N/A |
No indica |
(1) Relacionado
con la atención en estaciones de servicio de su propiedad.
(2) Mayor
utilización de energía eléctrica proveniente de fuentes renovables.
(3) Reducción
de residuos relacionados con un uso racional del papel.